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用户体验反馈
“服务中心按APP、账号、隐私和活动分流,找到入口很快,也明确哪些资料不能提交。”
如何选择正确的服务入口?
先判断问题属于APP使用、账号安全、隐私内容还是活动公告,再进入对应页面。若无法判断,可从帮助中心开始,并只提供解决问题必要的信息。
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